Россия вышла в лидеры по простоте онлайн-взаимодействий граждан с государством

Цитата: DeC от 04.10.2018 14:12:29Россия получила 98 из 100 возможных баллов по направлению C2G — citizen-to-government. Эксперты посчитали, что в РФ удалось реализовать практически максимальный уровень простоты взаимодействия гражданина с государством через электронные платформы.

Цитата: DeC от 04.10.2018 14:12:29

 

Важно  не наличие услуги а ее выполнение качественно и в полном обьеме.  Мой небольшой опыт взаимодействия нашим Е-гавентменом говорит следующее.
1. Все Е-письма принимаются и регистрируются.
2. В сути проблемы и в тексте письма на стадии регистрации никто не разбираться не будет.  Это в целом понятно - писем гора- , но как следствие твое письмо может попасть не по адресу например в Роспотребнадзор вместо Россельхознадзора с соответствующим результатом.  
3. Следует всегда помнить ваш сигнал по закону не есть повод для внеочередных внеплановых мероприятий, что обычно жалобщики и требуют. Большинство надзирающепроверяющих органов действуют исключительно в пределах своих компетенций, которые по закону весьма ограничены. Это только нам кажется что они везде суют свой нос, на  самом деле их права расписаны и ограничены, более того зачастую предмет жалобы находится на стыке нескольких ведомств, что  еще более  минимизирует возможность того, что кто-то будет заниматься вашим вопросом.
4.Очень много вопросов (у меня так было) упираются в несовершенство или противоречивость нашего законодательства. Результат в этом случае  будет всегда отрицательный, то есть ни одно ведомство не будет делать ничего что хоть как-то противоречит законодательству или существующему подзаконному акту.    
5. Ну и наконец если все-таки вы находите проблему  однозначно решаемую фактически, но не решаемую по  политическим мотивам вы будете получать исключительно отписки.  Причем самое смешное и удивительное, что отписки будут приходить даже если официальные лица всех уровней вашу проблему уже трижды озвучили на всех голубых глазах и трибунах. Это к вопросу насколько отличны у нас слово и дело и как долго можно ждать консенсуса между ними.
6. Ну и  ЗЫ  При переписке с официальными ведомствами тоже "банят и репрессируют". Не знаю как уж нужно достать кого то, что бы тебя преследовали по типу Навального, но отказ от переписки по причине "ты нас достал" существует, даже какой-то НД на эту тему имеется, не помню точно  номер, но пару раз мне отказывали в ответе  ссылаясь именно на него. 

АУ на усмотрение 
  

• +0.75 / 10

Цитата: kotnsk от 05.10.2018 03:02:31Важно  не наличие услуги а ее выполнение качественно и в полном обьеме.  Мой небольшой опыт взаимодействия нашим Е-гавентменом говорит следующее.
1. Все Е-письма принимаются и регистрируются.
2. В сути проблемы и в тексте письма на стадии регистрации никто не разбираться не будет.  Это в целом понятно - писем гора- , но как следствие твое письмо может попасть не по адресу например в Роспотребнадзор вместо Россельхознадзора с соответствующим результатом.  
3. Следует всегда помнить ваш сигнал по закону не есть повод для внеочередных внеплановых мероприятий, что обычно жалобщики и требуют. Большинство надзирающепроверяющих органов действуют исключительно в пределах своих компетенций, которые по закону весьма ограничены. Это только нам кажется что они везде суют свой нос, на  самом деле их права расписаны и ограничены, более того зачастую предмет жалобы находится на стыке нескольких ведомств, что  еще более  минимизирует возможность того, что кто-то будет заниматься вашим вопросом.
4.Очень много вопросов (у меня так было) упираются в несовершенство или противоречивость нашего законодательства. Результат в этом случае  будет всегда отрицательный, то есть ни одно ведомство не будет делать ничего что хоть как-то противоречит законодательству или существующему подзаконному акту.    
5. Ну и наконец если все-таки вы находите проблему  однозначно решаемую фактически, но не решаемую по  политическим мотивам вы будете получать исключительно отписки.  Причем самое смешное и удивительное, что отписки будут приходить даже если официальные лица всех уровней вашу проблему уже трижды озвучили на всех голубых глазах и трибунах. Это к вопросу насколько отличны у нас слово и дело и как долго можно ждать консенсуса между ними.
6. Ну и  ЗЫ  При переписке с официальными ведомствами тоже "банят и репрессируют". Не знаю как уж нужно достать кого то, что бы тебя преследовали по типу Навального, но отказ от переписки по причине "ты нас достал" существует, даже какой-то НД на эту тему имеется, не помню точно  номер, но пару раз мне отказывали в ответе  ссылаясь именно на него. 

АУ на усмотрение

Цитата: kotnsk от 05.10.2018 03:02:31

 

1. Факт.
2. Все зависит от того, как изложена проблема, каким языком и т.д. Очень часто бывает так, что люди генерируют "Войну и Мир" там, где можно уложиться в абзац, используют ненормативную лексику, вообще - излагают суть дела крайне безграмотно, как по сути, так и с точки зрения правил русского языка (то самое "Казнить нельзя помиловать).
За все то время, что я взаимодействую с российским государством в формате "жалоб и обращений (а это уже точно более 10 лет) - ни разу мое обращение не передавалось "не в адрес".
3. Да, вполне вероятно, что эскадрон не сорвется с места галопом, шашки наголо. Но, повторюсь, если обращение составлено верно по сути, и корректно по форме - действия, согласно действующих процедур - воспоследуют.
4. Факт. Сам столкнулся с этим в области миграционного законодательства. Но, стоило мне разобрать положения закона, указать на их неоднозначное толкование и т.д., изложив это юридическим языком - система сработала отлично. Не так, как должна была сразу отработать, но - результативно.
5. "Просите - и дано будет вам, ищите - и найдете".
6. Ни разу в эту схему не попадал. Правда, более трех итераций у меня и не было никогда.

• +0.87 / 7

Цитата: igor1972 от 05.10.2018 07:26:571. Факт.
2. Все зависит от того, как изложена проблема, каким языком и т.д. Очень часто бывает так, что люди генерируют "Войну и Мир" там, где можно уложиться в абзац, используют ненормативную лексику, вообще - излагают суть дела крайне безграмотно, как по сути, так и с точки зрения правил русского языка (то самое "Казнить нельзя помиловать).
За все то время, что я взаимодействую с российским государством в формате "жалоб и обращений (а это уже точно более 10 лет) - ни разу мое обращение не передавалось "не в адрес".
3. Да, вполне вероятно, что эскадрон не сорвется с места галопом, шашки наголо. Но, повторюсь, если обращение составлено верно по сути, и корректно по форме - действия, согласно действующих процедур - воспоследуют.
4. Факт. Сам столкнулся с этим в области миграционного законодательства. Но, стоило мне разобрать положения закона, указать на их неоднозначное толкование и т.д., изложив это юридическим языком - система сработала отлично. Не так, как должна была сразу отработать, но - результативно.
5. "Просите - и дано будет вам, ищите - и найдете".
6. Ни разу в эту схему не попадал. Правда, более трех итераций у меня и не было никогда.

Цитата: igor1972 от 05.10.2018 07:26:57

 

По сути вы предлагает в обращении (жалобе) сразу аргументированно  излагать что и как нужно сделать. Оно конечно правильно с точки зрения результативности, но тогда теряется смысл обращения в Е-правительство для обычных неподкованных граждан не разбирающихся и даже не пытающихся разобраться в  регламентирующих НД. Смысл обращения как правило - просьба помочь решить проблему, а не переслать готовое решение требуемому адресату.  
6. п.5 ст. 11. 59ФЗ. 

• +0.03 / 5

Цитата: kotnsk от 05.10.2018 08:14:36По сути вы предлагает в обращении (жалобе) сразу аргументированно  излагать что и как нужно сделать. Оно конечно правильно с точки зрения результативности, но тогда теряется смысл обращения в Е-правительство для обычных неподкованных граждан не разбирающихся и даже не пытающихся разобраться в  регламентирующих НД. Смысл обращения как правило - просьба помочь решить проблему, а не переслать готовое решение требуемому адресату.  
6. п.5 ст. 11. 59ФЗ.

Цитата: kotnsk от 05.10.2018 08:14:36

 

Разумеется. А как иначе-то? Я привык именно так и работать, не оставляя простора для фантазии. Я вижу решение таким, в соответствии с ... извольте его исполнить, или обьяснить, аргуиентированно, почему нужно поступить иначе.
Я так привык работать.

• +0.03 / 1