Перспективы развития России
25,423,758
130,925
|
DeC ( Профессионал ) |
| 12 ноя 2018 16:24:53 |
В РФ появится система онлайн-урегулирования споров по покупкам в интернете
новая дискуссия Новость 198
15:52 08.11.2018
МОСКВА, 8 ноя — РИА Новости. Платформы для урегулирования в досудебном порядке споров, возникающих при приобретении товаров и услуг через интернет, скоро появятся в России, заявили РИА Новости в пресс-службе АНО "Цифровая экономика".
"Споры, возникающие при приобретении товаров и услуг через интернет, можно будет урегулировать досудебно на специально созданных для этих целей платформах. Соответствующий законопроект одобрила рабочая группа по нормативному регулированию при АНО "Цифровая экономика", заседание которой прошло 7 ноября на площадке Минэкономразвития РФ", — рассказал собеседник агентства. Далее законопроект будет направлен на рассмотрение в правительство РФ.
"В процессе урегулирования спора с использованием системы стороны, согласно законопроекту, могут вести поиск взаимоудовлетворяющего решения. Например, вместо требования потребителя об устранении недостатков товара договориться о возврате товара и возмещении его стоимости с предоставлением потребителю скидки на будущие покупки", — уточнили в пресс-службе.
По мнению разработчиков документа, необходимость создания в России системы онлайн-урегулирования споров в этой сфере вызвана ростом числа жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг. И, помимо этого, необходимо сократить издержки потребителей и государства на ведение судебной защиты нарушенных прав покупателей, издержки бизнеса на администрирование обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме, считают они.
Законопроект предусматривает бесплатное использование платформы потребителями, а адресатам выдвигаемых требований, добросовестно участвующим в процедурах системы, — смягчение ответственности за нарушения закона "О защите прав потребителей".
РИА Новости
МОСКВА, 8 ноя — РИА Новости. Платформы для урегулирования в досудебном порядке споров, возникающих при приобретении товаров и услуг через интернет, скоро появятся в России, заявили РИА Новости в пресс-службе АНО "Цифровая экономика".
"Споры, возникающие при приобретении товаров и услуг через интернет, можно будет урегулировать досудебно на специально созданных для этих целей платформах. Соответствующий законопроект одобрила рабочая группа по нормативному регулированию при АНО "Цифровая экономика", заседание которой прошло 7 ноября на площадке Минэкономразвития РФ", — рассказал собеседник агентства. Далее законопроект будет направлен на рассмотрение в правительство РФ.
"В процессе урегулирования спора с использованием системы стороны, согласно законопроекту, могут вести поиск взаимоудовлетворяющего решения. Например, вместо требования потребителя об устранении недостатков товара договориться о возврате товара и возмещении его стоимости с предоставлением потребителю скидки на будущие покупки", — уточнили в пресс-службе.
По мнению разработчиков документа, необходимость создания в России системы онлайн-урегулирования споров в этой сфере вызвана ростом числа жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг. И, помимо этого, необходимо сократить издержки потребителей и государства на ведение судебной защиты нарушенных прав покупателей, издержки бизнеса на администрирование обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме, считают они.
Законопроект предусматривает бесплатное использование платформы потребителями, а адресатам выдвигаемых требований, добросовестно участвующим в процедурах системы, — смягчение ответственности за нарушения закона "О защите прав потребителей".
РИА Новости
ОТВЕТЫ (1)
|
Сизиф ( Профессионал ) |
| 12 ноя 2018 16:58:53 |
Цитата: DeC от 12.11.2018 16:24:53
Хорошая, кмк, идея.
В судебных тяжбах физики гораздо более слабая сторона. Вот над ними и куражатся.
А так появится ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ площадка, на которой "дурь каждого видна будет". И не только дурь.
Если инет магазины будут на ней откровенно хуцпить на разумные жалобы, то будут и существенные репутационные издержки. Которые в этом бизнесе вполне себе зримо и весомо на их обороте и прибыли скажутся. Как в минус, так и в плюс, если не хуцпить, а свои косяки компенсировать с извинениями.
А сейчас есть только "отзывы" на разных сайтах. И не централизованные, и зачастую просто конкурентами сочиненные.
На централизованной площадке в режиме диалога всякий сторонний наблюдатель вполне может свое мнение сам составить.
И защищать себя покупателям гораздо легче по сравнению с формализованными судебными процессами, которые еще и дороги, и выхлопа репутационнгого практически не имеют.