Тинькофф

Тинькофф запустил фабрику человекоподобных роботов, которые отвлекают мошенников от обмана людей, удерживая их на телефонной линии как можно дольше, говорится в сообщении банка.

Серия роботов-персонажей, похожих на реальных людей - новый навык телефонного секретаря Защитника Олега. Он включает сценарии человекоподобных роботов в случае, если абоненту поступает телефонный звонок от мошенников. Длительность таких звонков достигает 10 минут, мошенники могут долго не догадываться, что говорят с роботом, либо вообще не понять этого. Сейчас новый навык доступен около полумиллиону пользователей Защитника Олега, в ближайший месяц возможность подключения появится у всех пользователей.

Для создания серии персонажей привлекались психологи и антифрод-эксперты, которые помогали разработать различные архетипы собеседников, к которым привыкли мошенники. Так же при разработке сценариев реагирования на мошенников учитывались их типичные скрипты общения с жертвами, говорится в сообщении.