Григоренко

В России сформирована сеть лабораторий пользовательского тестирования госуслуг и сервисов

Две лаборатории пользовательского тестирования открыты в Ставрополе и Владивостоке в рамках федерального проекта «Государство для людей». Его реализацию курирует заместитель Председателя Правительства – руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко. 

Таким образом, все 11 лабораторий, открытие которых предусмотрено до 2030 года согласно плану федерального проекта, приступили к работе.

В лабораториях специалисты тестируют государственные услуги и сервисы на соответствие стандартам клиентоцентричности, оценивают удобство и простоту их использования.

С момента старта федерального проекта «Государство для людей» в 2021 году улучшено 109 федеральных сервисов и услуг.

Лаборатории пользовательского тестирования уже запущены в Липецке, Нижнем Новгороде, Туле, Санкт-Петербурге, Казани, Красноярске, Калининграде. Еще две такие лаборатории работают в Москве.

«Сегодня большинство наиболее массовых и востребованных услуг и сервисов в мире проходят испытания в подобных лабораториях. Этот опыт мы используем не просто для совершенствования отдельных государственных сервисов, мы трансформируем всю систему оказания федеральных и региональных услуг в стране», – отметил Дмитрий Григоренко.