Перспективы развития России
25,619,614
131,745
|
DeC ( Профессионал ) |
| 12 мар 2021 10:30:36 |
Госуслуги.Решаем вместе
новая дискуссия Дискуссия 66
"Госуслуги.Решаем вместе" – платформа обратной связи – будет запущена во всех регионах России до конца года, сообщил вице-премьер Чернышенко
ОТВЕТЫ (1)
|
|
DeC ( Профессионал ) |
| 12 мар 2021 10:50:45 |
Цитата: DeC от 12.03.2021 10:30:36
"При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения, функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе - это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения До конца 2021 года платформа будет внедрена во всех субъектах страны, региональных и муниципальных органах власти, а также в ряде ФОИВов", - сказал Чернышенко.
В аппарате вице-премьера пояснили, что платформа позволяет организовать работу по четырем направлениям. Это работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов, проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения, а также ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах и отслеживание инцидентов в социальных сетях.