Цитата: Карел от 10.07.2018 18:11:12Что не понравилось....
Вспоминая свой первый приезд в 14 году, то, что таксисты, которые пытаются дурить людям головы, встречая в зале прибытия, снова ни чем не выделяются из толпы. А два года назад я порадовался, когда в старом терминале увидел их одетых в яркие манишки и с бейджиками на шее. Согласитесь, что будучи ясно определяемым и подотчетным " вешать лапшу" гораздо проблематичнее. И куда это все делось? М.б.кому- то это все-таки таки надо?
Билет до Алушты на автобусе стоит 140 рублей и нет особого смысла разоряться на такси среднему российскому отдыхающему. Выигрыш в скорости минимальный и не соответствует заплаченым деньгам.
Ну все. Будут вопросы у отъезжающих - милости прошу.
На сайте Аэропорта "Симферополь" можно зарегистрироваться в
"Программе мониторинга «Тайный пассажир»" Я обязательно поучаствую в сентябре.
![Пионер Пионер](/images/smileys/pioner.gif)
И всем, кто прилетит в Крым тоже было бы неплохо принять участие в данном мероприятии.
Цель программы «Тайный пассажир» (далее – Программа): улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов международного аэропорта Симферополь.
Задача:изучить мнение контрольной группы респондентов о качестве обслуживания пассажиров в международном аэропорту Симферополь
методом мониторинга на всех этапах пред- и послеполетного обслуживания, а также обслуживания по прилету;
провести анализ качества обслуживания пассажиров по результатам заполненных пассажирами чек-листов;
оценить тенденции в изменении удовлетворенности пассажиров качеством услуг в международном аэропорту Симферополь;
выявить проблемные участки в обслуживании пассажиров;
разработать мероприятия по повышению уровня сервиса в аэропорту.
Критерии создания контрольной группы респондентов:
возраст от 18 лет;количество респондентов не ограничено.
Период проведения исследования: программа мониторинга открывается 07.06.2018 и завершается 31.12.2018
Условия участия в программе «Тайный пассажир»:Для того чтобы стать участником программы «Тайный пассажир», необходимо прислать заявку на участие на адрес электронной почты
control@sipair.org. Заявка подается в свободной форме с указанием контактных данных для обратной связи, датой планируемого вылета или прилета в Симферополь.
По электронной почте пассажиру будут направлены необходимые инструкции и задание.
После полета через международный аэропорт Симферополь «тайный пассажир» в течение 14 дней направляет на электронный адрес
control@sipair.org отчет в свободной форме, в котором описывает все факты по обслуживанию в аэропорту Симферополь, полученные в ходе программы. Для более точного отражения информации «тайные пассажиры» могут прикреплять к анкете фото и видео материалы.
Во избежание искажений данных при реализации программы респонденты не имеют права публично обнародовать свое участие в программе до ее официального завершения.Включиться в программу можно в любое время. Итоги программы будут проводиться с 10.01.2019 г. до 20.01.2019 г.
В программе «Тайный пассажир» не участвуют сотрудники ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ «СИМФЕРОПОЛЬ».
Бонусы для «Тайных пассажиров»: Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов получат именные сертификаты на посещение бизнес-зала и vip-зала на следующий календарный год. При этом, количество посещений зала зависит от количества заполненных анкет. То есть, чем чаще пассажир участвует в акции, тем больше будет бонус. Остальные участники будут поощрены специальными призами и сувенирами.
Всем хорошего отдыха. Незабываемых впечатлений! Жаркого солнца! Тёплого моря!