Цитата: lucent от 29.11.2020 22:43:00Я, кажется, нашёл, в чём суть. Не дословно, но близко к сути. Воробьёв из Московской области показал как-то Путину свой Добродел, где рассерженные жители жалуются. Ему так понравилось, что он поручил всем губернаторам таким же обзавестись: https://riamo.ru/art…-rossii.xl . Ну, а как уж тут главе государства перечить. Все побежали открывать.
Никаких проблем с круглосуточностью нет. Это ж не служба спасения, а окно для жалоб. Функционал простой - принять жалобу, определить назначение и направить её в ответственные орган, отследить прогресс, собрать статистику. Те же госуслуги, насколько я понимаю, администрируются из одного места и никого это не смущает. Более того, управление такой CRM из единого федерального центра делает его по настоящему независимым от региональных элит.
Но пошли зачем-то путём создания каких-то атомарных структур в каждом регионе, что не эффективно ни с технологической стороны, ни с политической. Причины тут может быть две разные. А могут быть и обе вместе:
1. Путин не особо разбирается во всём этом хипстерском IT и у него в голове образ, что какая-то эффективная система всегда подразумевает под собой наличие на местах стола, стула, девочки и телефона. А перечить "государю" никто не рискует.
2. Создание такой CRMки на федеральном уровне подразумевает усиление формальной ответственности федерального центра за ситуацию в регионах. Мол:"Мы вам по адресу "Москва, Кремль" жалуемся, жалуемся, а дыры в асфальте никуда не пропадают". А Кремль такой ответственности не хочет по политическим соображениям. В текущей же композиции жалобы как-то собираются, но всё это варится внутри субъекта Федерации. А федеральный центр просто рядом стоит...
Немного не так. Путин увидел, дал поручение Мишустину:
Перечень поручений президента по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления• обеспечивать ежегодно начиная с 2020 года предоставление автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций
«Диалог» необходимого финансирования для создания и организации функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов за счёт и в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете на реализацию национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации до 2024 года».
Доклад – до 1 апреля 2020 г., далее – ежегодно.
Ответственный: Мишустин М.В.
• Правительству Российской Федерации совместно с высшими должностными лицами (руководителями высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации при участии автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог»
обеспечить создание и функционирование в субъектах Российской Федерации центров управления регионов и представить предложения по
созданию и функционированию аналогичных центров в муниципальных образованиях, предусмотрев в том числе разработку и использование
единой цифровой платформы, располагающей механизмом обратной связи, с учётом положительного опыта г. Москвы и Московской области.
Срок – 1 декабря 2020 г.
Ответственные: Мишустин М.В., высшие должностные лица (руководители высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации.
После – Московская область
заключила договоры по передаче программного обеспечения для создания Центра управления регионом в другом субъекте РФ – в Ульяновской области.
И далее в другие рагионы...
Потом Зарегистрировали Диалог-Регионы:Во вторник зарегистрирована автономная некоммерческая организация по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог регионы», цель которой состоит в координации работ по созданию региональных центров управления (центры управления регионами – ЦУР), обобщении и распространении передового опыта работы ЦУРВот. Теперь до 1 декабря все регионы внедряют систему, обучают сотрудников и тд. Из последней схемы видно как дальше будет всё развиваться. Всё пойдёт на муниципальный уровень. Но все-равно все системы будут связаны и из федерального центра можно будет контролировать ситуацию.